Demain commence
maintenant !

COMPÉTENCES VISÉES

• Dissocier la part liée à l’émotif et aux éléments rationnels dans un conflit

• Maîtriser sa propre émotivité dans une situation de conflit

• Suivre une stratégie positive de résolution de conflit

Vous allez aimer
le programme !

• La notion de conflit
• Comment analyser le conflit
• Comment gérer le conflit
• Comprendre son comportement face au conflit
• Anticiper les conflits
• Mise en situation / autodiagnostic

Programme complet de la formation

Soyez au courant
de tout !

Pré-requis

Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation

Public concerné

Toute personne susceptible de gérer un conflit social

Modalités

Évaluation : Cas pratiques / études de cas / Quizz
Certification : Questionnaire d’évaluation en fin de formation

Modalités Pédagogiques

Sensibilisation et prise de conscience (questionnement, travail en sous-groupe)
Apports formateur et exposés
Jeux de rôles filmés et mises en situation professionnelle (réunion, entretien face à face)
Débriefing et commentaires points forts / pistes d‘amélioration
Méthode interactive
Appropriation d’outils de prises de notes et de comptes-rendus
Support Stagiaire